• （１） iPhoneに、もっと「つながり」を 　auから「iPhone 4S」を発売
  　10月14日、KDDIはアップル製の新型スマートフォン「iPhone 4S」の販売を開始し、KDDIデザイニングスタジオで発売記念セレモニーが開催された。
  　席上、田中社長は、iPhoneの利用者に、auのつながりやすさ、快適なネットワークをぜひ実感して頂ければと思うと挨拶。田中社長から直接iPhone４Sが手渡された予約整理券番号「1番」のお客さんは、これまで、ソフトバンクのiPhoneを使っていたが、家の中では圏外だった。auは電波状態がよいと聞いたので乗り換えますと述べていた。
  
  
• （２） 韓国CDNに出資　CDNでコアネットワーク強化
  　KDDIは10月12日、コンテンツデリバリー・ネットワーク（CDN）サービスをグローバルに展開する韓国のCDNetworks社への出資を発表した。10月18日には同社を連結子会社化し、アジアでナンバーワンのコンテンツプラットフォームを目指す。
  　CDNサービスは、エンドユーザーにより近い場所に設置されたサーバーに、コンテンツを一時的に格納・配信することで、インターネット通信の高速化を実現するサービス。インターネットサービス事業者が、自社のユーザーに対して、ストレスのない快適なサービスやコンテンツを提供する際に必要不可欠とされている。
  
  
• （３） 米国Retailigence 社とO2Oプラットフォームを構築 
  　10月13日、KDDIは、米国Retaligence社と「Online to Office（O2O）プラットフォーム」の構築で業務提携すると発表。これは、ネットへアクセスしたお客様に、実店舗への来店や購入を促し、収益につなげるビジネスモデル。実店舗とネット上のサービスを連携して新しい購買行動を支援するもの。Retailigence社とO2Oサービスの提供をめざし、（株）良品計画や（株）リビングスタイルなど7社と連携し、10月下旬から国内で実証実験を行う。
  
  
• （４） KDDIデザイニングスタジオが、リニューアルしてパワーアップ 　
  　　　9月30日「KDDIデザイニングスタジオ」が、東京渋谷にリニューアルオープン
  　9月30日「KDDIデザイニングスタジオ」が、東京渋谷にリニューアルオープン
  １階：　スマートフォンなど最新端末を展示。ライブイベントも。
  ２階：　スマートフォンやタブレットなど、様々なauの製品を体験できる。
  ３階：　人気ゲームや便利ツールなどの無料体験が可。
  　その他、KDDI研究所で開発された最新の技術を楽しみながら体験できるコーナーや、リスモのプリクラも。
  
  
• （５） 高尾山Walk 100万ｋｍ 　リニューアルしてパワーアップ　「エコ天狗」除幕式で達成を祈念
  　Green Road Projectの第７弾として、10月1日〜11月30日の間、「高尾山Walk」を実施している。これは、お客様がRun&Walkを使って走行した距離を　1ｋｍ=1円に換算して寄付を行う活動。今年は国連が定めた「国際森林年」であることに因み、公益社団法人国土緑化推進機構「緑の募金」に寄付し、高尾山等の環境保全活動のために活用する予定。10月12日には、高尾山Walk100万ｋｍ達成を祈念し、お笑いコンビのTKOさんをゲストに招き、高尾山ケーブル乗り場の清滝駅前広場で、緑色の天狗のモニュメント「エコ天狗」の除幕式が行われた。
  
  
• （６） 山口国体期間中、電子閲覧とエリア限定ワンセグの実証実験 　 
  　山口国体開催期間中（10月1日〜10月10日）、KDDI研究所は、山口市の中原中也記念館前の特設会場でWiMAXとWi-Fiを利用したタブレット端末での競技記録の配信と、エリア限定ワンセグの実証実験を実施した。会場では、タブレット端末を配備し、配信された競技記録などの情報が無料で閲覧できるようにした。また、エリア限定ワンセグ実験では、ライブ映像や山口県の観光情報を配信した。
  
  
• （７） 「CEATEC JAPAN」で　３M戦略につながる世界観を披露 　
  　　　9月30日「KDDIデザイニングスタジオ」が、東京渋谷にリニューアルオープン
  　KDDIは千葉の幕張メッセでの情報通信・エレクトロニクスの総合展示会「CEATEC JAPAN 2011（10月4日〜8日）」に出展した。auスマートフォン、au WiFi-SPOT、WiMAX、LTEなどのネットワークの取り組み、車やテレビとの新ライフスタイルの提案、新感覚スマートフォンなど最新技術を紹介した。
  
  

  ---

特集　TCS対談 　田中社長　vs　村上憲郎

• 　　　（村上憲郎：2003年 米グーグル副社長兼日本法人社長
  　　　　　　　　　　2009年　名誉会長、　2011年より　村上憲郎事務所代表）
  
  
• 　 　お客様満足なくして企業の存続なし
  
  チャレンジこそがお客様満足を生み、自己成長を実現する
  
  
  (対談は8ページに及ぶ熱の入ったもの。ここでは下記のようなタイトルしか紹介できないのが残念。）
  
  ・ 顧客満足がベースになければ、サステイナブルな企業になれない
  ・ 現状に満足せず、常に学び、自分を高める
  ・ 明確なミッションが、お客様満足を勝ち得る原動力
  ・ 自由闊達な雰囲気が、ビジネスチャンスをつかむ
  
  
• 　 Googleが掲げる「10の事実」　
• 
   1.  ユーザーに焦点を絞れば、他のものはみな後からついてくる。
   2.  １つのことをとことん極めてうまくやるのが一番。
   3.  おそいよりはやいほうがいい。
   4.  ウェブでも民主主義は機能する。
   5.  情報を探したくなるのは、パソコンの前にいるときだけではない。
   6.  悪事を働かなくてもお金は稼げる。
   7.  世の中にはまだ情報があふれている
   8.  情報のニーズはすべて国境を越える。
   9.  スーツがなくても真剣に仕事はできる。
  10. 「すばらしい」では足りない。
  
  

  ---

  
  
•   お客様に選ばれるために  宣伝部WEBコミュニケーション室に聞く
  
  お客様との絆を深めて、auファンをもっと増やす「au Facebook ページ」
  
  
• 　世界最大のソーシャルネットワークサービス「Facebook」。日本でも利用者が急速に拡大しているこのFacebook上に、今年5月に開設された
• 　　 au Facebookページ
  　　http://www.facebook.com/aubyKDDI
  
  　Facebookの最大の特徴は、実名登録制。利用者は実名と個人情報を登録して、サイト上で友人と近況報告をしあったり、知り合いと連絡を取ったりと、交流を深めている。
  人と人がつながるコミュニケーションツールFacebookで、お客様がまだご存じないauの取り組みや、その裏側をお伝えすることで、auのことをもっと身近に感じてもらい、興味を持ってもらいたいという思いを込め「au Facebookページ」を開設した。
  　掲載する話題は、お客様の注目度の高い新商品に関すること、イベントやキャンペーンの情報はもちろん、お客様が今まであまり知ることのなかった、“ここだけの話題”を大切にしている。
  
  
  

  ---

 マルコのCSRレポート　vol.46

• 　　　　安全で地球にやさしい　auの「共通ACアダプタ03」
  
• 
  　携帯電話には欠かせない充電用ACアダプタ。以前は携帯電話1台に1個がセットになっていたが、機種変更のたびに不要になったアダプタが廃棄物となる。
  　これを改善するため、並びにスマートフォンの本格的な普及に合わせて、共通のACアダプタが開発された。発売後2か月で100万台を出荷という知られざる「大ヒット商品」。KDDIの製品では最大規模の出荷数である。
  
  
• 　　「03」の優れた特徴 
  その１．高出力で高速充電
  　スマートフォンは従来のフィーチャーフォンに比べて約1.5倍の大容量電池を使用しているので、これに合わせ、出力を従来の600maから１Aまで上げ、従来の1.5〜2倍程度の高速充電を実現。
  その２．世界標準規格対応
  　ITU-T L1000世界標準規格に対応しているので、他社のスマートフォン等でも利用が可能。
  その３．省電力化で環境にもやさしい
  　従来のACアダプタに比べて充電効率を10％向上。また待機電力を約20％削減するなど、CO2の排出削減に貢献し環境にやさしい製品。
  
• 　このような高品質な製品でありながら、945円という低価格を実現したことも大ヒットにつながっている。