【KDDI誌 2010年9月号 概要】
1. KDDI NEWS
(1) J:COMと
関西地区で営業連携キャンペーンを展開
「J:COM x au 入っトクキャンペーン」を、8月1日から9月30日までの
期間、関西地区で共同展開中。
これは同社とのクロスセル・プロモーションの第1弾。お互いの営業
基盤を活かし、お互いの商品やサービスを紹介する。関西地区の
J:COMサービスエリア内のauショップ233店舗に、キャンペーンポスター
などを配置。梅田や心斎橋等の7店舗には、J:COMの営業スタッフを
配置して両者のサービスを一体的に訴求している。
(2) KDDI法人ユーザー会(KUG)が KDDIオーシャンリンクを見学
7月16日と8月12日の
両日、横浜埠頭にて、
AUGのお客様向けに、
オーシャンリンクの
見学会を実施した。
(3)離島球児の、もう一つの甲子園 「離島甲子園」を応援
全国の離島在住の中学生による野球大会「国土交通大臣杯全国
離島交流中学生野球大会」(通称、離島甲子園)が8月18日から21日
まで、種子島で開催された。
これは、元プロ野球選手の村田兆治さんが提唱した離島中学生の
ための野球大会で、今年は3回目。礼文島から久米島まで全国から
17チームが参加した。KDDIは、全国の離島が野球を通じて交流し、
島々の活性化を図るという趣旨に賛同して協賛した。企業ホーム
ページに応援サイトを設け、募集したメッセージの一部を応援旗に
し、出場チームに寄贈した。
2.特集
KDDIグループの"競争力の源泉" 業務品質向上活動のすすめ
(1)今、なぜ業務品質向上?
2008年度から適用された「内部統制報告制度」への対応を契機に、財務報告の信頼性を確保する目的で、業務の点検を行ってきたが、「業務標準化の遅れ」「ルールの不徹底」といったさまざまな課題が見えてきた。
(2)業務品質を見直す 10の視点
@ 組織風土
A 責任と権限
B 費用対効果
C 有効性の観点(目標達成への貢献)
D ダブルチェック(承認・エビデンス確保)
E 職務分離
F 前工程と後工程
G 外部委託
H 業務の引継ぎ
I 業務の見直し
(3)業務品質向上は PDCAサイクル で
PDCA = Plan Do Check Act
Part 2 で、各部門の向上活動取り組み状況を紹介
業務品質向上活動に寄せて
代表取締役副会長 有富 寛一郎
・ 業務品質向上活動を通じ、リスク・リテラシーを高め、持続的な成長の実現を。
・ セクショナリズムを排し、生きた企業活動を。
以上
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